注目のアウトソーシング

利便性にこだわった付加価値の高いコールセンターサービス

平成26〜27年度最多問合せ! 「多機能・多業務型」コールセンターアウトソーシング 

テクニカルサポートセンター運営から、事務局や通販受注センターまで、単なる「受付」「応対」に限定されない365日24時間対応のフルカスタムメイドなセンター運営の相談や見学依頼が急増!


このようなお客さまに最適

 電話・メール・FAXと言った窓口業務はもちろん、受付後のさまざま後処理まで頼みたい
 状況に応じて業務機能や役割が可変の便利なアウトソーシングセンターを運営して欲しい
 物流倉庫・配送、ITスキル・エンジニア、専門知識・特殊設備など特定条件付きのセンターを依頼したい

サービス特徴

  • マルチコンタクトなイン・アウトのコール機能はもちろん、必要な業務機能を組み合わせてセンター構築・運営
  • コールセンター +事務・印刷・スキャン、WEB・データ・画像作業、在庫・検品・セット・発送作業  etc.,
  • コールセンター +エンジニアスタッフによる修理・アセンブリ・検証、ECサイト・WEBサイト運営、決済・請求業務 etc.,

活用事例

東京・大阪・名古屋・埼玉のコールセンター拠点ごとに持つ特性を生かしたフルカスタムメイドなセンターを提案し、依頼いただいています。 また、関東・新潟の物流センターとの連携、ITサポート事業部門との連携、印刷・撮影のラボなども組み合わせて活用提案いたします。

多機能型デジタル玩具サポートセンター
ユーザーサポート+修理受付・修理品検品+パーツ販売
多機能型ISPユーザーサポートセンター
ユーザーサポート+QA分析・作成、ユーザーズマニュアル作成+販促支援
保守業務機能付きカスタマーサポート(店舗システムメーカー様)
顧客サポート+店員サポート+保守受付・保守機キッティング・保守機配送
ワンストップ型ECセンター(旅行グッズメーカー様)
受注業務+WEB更新・仕入業務・商品撮影・画像処理・物流管理
販促機能付き通販受注センター(食品メーカー様)
受注業務+アップセルテレマーケティング、DM印刷・セット・配送
レンタル機器配送回収機能付き事務局運営(Wポータル事業会社様)
事務局(窓口・事務)+機器配送・在庫管理・資産管理・回収業務・回収品リペア

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