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2018.06.13
EC事務局サービスオプション紹介 業界リサーチ・類似商材リサーチ業務
【困っている内容】 自社のリソースは商品開発や営業に専念したい為、商品や業界の動向を探るために オンライン、オフラインの調査を行い、レポートをあげてほしい。 【具体調査内容】 ・価格、割引制度、キャンペーン施策・定期契約の内容、会員登録の内容・解約条件、約款比較、 配送情報、決済情報などの情報収集と比較レポートの作成 ・実際の注文、商品の受取、開梱までの実施・注文時のチェック項目レポート・商品受取から梱包状態、 利用梱包財、伝票記入内容、納品書形態等々の画像レポートの作成 ・キャンセル申請、注文変更申請・アフターサポートなどの応対レポート作成 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■事務局機能が充実しているため一貫しての作業、個別の作業ともに対応が可能である。 【解決さ…
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2018.02.28
実例紹介：ASPプログラム開発企業 小規模ヘルプデスク・FAQサイト運営請負
【困っている内容】 ASPのシステムを販売しており、使用方法やマニュアル・FAQサイトの更新を現在社内にて対応 しているが新しいサービスの開発やバージョンアップに注力をしたい為、ヘルプデスクとFAQ サイトの更新業務のアウトソーシングを検討している。 【ニーズ】 ●ヘルプデスクをアウトソーシングしたい ●FAQサイトの更新業務・運営をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■IT関連のヘルプデスク運営実績が豊富 ■WEB更新対応が可能である 【解決された課題】 構築したヘルプデスクにて蓄積された情報を管理してのFAQサイトの更新まで一括でアウトソー シングできたこと…
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2017.11.20
提案事例：モバイルコンテンツ・ゲーム開発企業 メールサポート窓口請負
【困っている内容】 社内にてメールによるユーザーサポートを行っているが、新たなゲーム・コンテンツの開発 企画に専念したい為、アウトソーシング化を検討している。基本的にはメールのみで質問受 付を行っているが、良くある質問などをWEBのQ&Aの更新部分まで一括でお願いできるところ を探している。 【ニーズ】 ●メールでの質問受付を行ってもらいたい ●WEBサイトのQ&Aの更新をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■メールによる質問回答から情報を蓄積し、WEBのQ&A更新まで 一括でアウトソーシングが可能 【解決された課題】 メールによるお問合せから情報…
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2011.05.30
コールセンター業務拡張の為、東京オフィスフロア拡張のお知らせ
[caption id="" align="alignleft" width="448" caption="コールセンター（東京拠点）の拡張画像"][/caption] コールセンター拡張の為、MR木場ビル2階 フロア工事開始しました。 ネットワーク工事、パーテーション工事、電気工事などが入り6月末終了予定です。 【拡張内容】 ● コールセンター（東京拠点）の拡張 ● 社内業務展示スペースの追加 ● その他業務スペース…
