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2024.04.09
提案事例：アンケートの集計作業
【困っている内容】 約500社へおよそ50項目のアンケートを行った。回答結果を集計し、資料に分かりやすくまとめて欲しい。 【ニーズ】 ●Excel・PowerPointを使用し、分かりやすい資料を作成して欲しい ●スポットでの作業をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■スポットでの請負が可能、短納納期対応が可能 ■必要とされるEXCEL関数・ピボット機能・デザインレベルの理解と費用設定のバランスが良い 【解決された課題】 迅速に集計・レポート化することができた 全体のデザイン設定、フォントや文字サイズ等の基本のルール設定、その他細かなルールを定義し反映できた 確認が必要な状況における依頼…
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2024.03.05
実例紹介：展示会出展企業 事務局・現地サポート支援
【困っている内容】 展示会に出展するが通常業務と並行して企画・制作などの準備・対応に追われているので、招待企業の リスト作成や招待状の送付、アポイントの調整、また開催中の名刺などのデータ入力などの事務作業の アウトソーシングを検討している。また展示会開催時の現地での設置や補助スタッフなどのサポートも 対応してくれるところを探している。 【ニーズ】 ●複合的な作業を対応してほしい ●設置や補助など現地でのサポートをしてほしい ●名刺やアンケートなどのデータ入力をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■複合的な業務対応が可能である ■現地対応が可能である 【解決された課題】 &nbs…
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2024.01.30
提案事例：食品メーカー通販のEC事務局運営請負
【困っている内容】 売り上げ増・販売量増に伴い人員不足・顧客応対に必要なインフラとノウハウ不足の課題が深刻化している また対応時の情報蓄積による、良くある質問などをまとめQ&Aの更新資料の作成部分まで一括でお願いできるところを探している 【ニーズ】 ●EC受注処理、電話・メールお問い合わせ窓口～連携する周辺業務を総合的に委託したい ●サービス設計とも言える応対方針の作成からQ&A追加・更新まで相談したい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■EC運営の経験が多数あること、また、複数業務の総合請負に強いこと。 情報の蓄積と活用を重要視した運営と提案があることを評価された 【解決された課題】 コールセンターの委託化により、安心・安全な継続性の高いEC運営事務局体制…
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2023.12.19
提案事例：地域ポータルサイト WEBパトロール・書込み代行請負
【困っている内容】 地域ポータルサイトを運営しいて情報の更新作業や新しいコンテンツの企画・制作に注力をしたいが配信 した情報へのコメントの返信や不適切な発言に対しての巡回ができておらずサイトのクウォリティを維持 したいので代行で請け負ってくれる所を探している。 【ニーズ】 ●定期的にWEBを巡回して不適切な発言やコメントなどを削除してほしい ●配信した情報に対してのコメントに返信をしてほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■専門のWEBセンターを構築できるので対応の幅が広く柔軟である 【解決された課題】 ポータルサイト専門のWEBセンターを構築し、WEBの定期パトロール…
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2023.11.14
実例紹介：ホテルグループ向けポイントカード多機能事務局運営
【困っている内容】 ・全国にホテルがあるためポイントカードの利用率が多く、入・退会の管理や お問合せなどの受付業務はもちろん、イベントの告知やカードの発送、 たまったポイントの商品発送などの雑多な作業も自社内で行なっているため 社内負荷が高く、すべての業務を一括して受けてもらえるところを探している。 【ニーズ】 ●お問合せの他にイベント告知、入・退会の管理、カードセッティング、発送などの バックオフィス作業もお願いしたい。 ●ポイントが貯まったお客様への商品保管・配送業務をおねがいしたい。 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■コールセンター内での作業が可能である ■バックオフィス機能が多機能で…
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2023.10.10
提案事例：コミュニティサイト・SNS 監視、報告業務請負
【困っている内容】 コミュニティサイトやSNSを運営していて会員数の増加に伴い自社内だけでの監視業務が間に合わなく なってきているのでアウトソーシングを検討している。内容としては書き込みの内容が著作権侵害など に抵触していないか、不適切な文言を使っていないか、誹謗中傷などの書き込みがされていないかなど システム監視以外で監視をして報告をしてほしい。 【ニーズ】 ●定期的にサイト内を巡回して不適切な発言やコメントなどをチェックし、報告をしてほしい ●システム以外の監視をしてほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■専従専任のWEB監視センターなのでオリジナルの規定による監視が可能である ■365日24時間の監…
