月別アーカイブ：2024.04
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2024.04.30
実例紹介：イベント会場 設置機器配送・回収・メンテナンス業務請負
【困っている内容】 定期的にイベントを行っており各イベント会場にて機器を設置し終了時には回収を行わなければ ならない。全国各地でイベントが行われる為、直接会場に設置機器を配送し、終了時には回収し、 機器メンテナンスを行い、次回開催時まで保管、また必要機材をピッキングし配送を行うといっ た一連の流れを一括して行ってくれる所を探している。 【ニーズ】 ●イベント毎に保管・配送・回収・メンテナンスといった流れを対応してほしい ●イベント毎・に設置機器の仕様があるので個別セッティングをしてから配送してほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■物流業務の対応メニューが柔軟である ■回収手配・管理が可能 ■メンテナン…
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2024.04.23
実例紹介：システムベンダー リモート対応可能なユーザーサポートセンター運営
【困っている内容】 社内にてユーザーサポートを行っているが、新たなシステムの営業・企画に専念したい為、 アウトソーシングを検討している。メールと電話による質問受付の他にリモートでの対応、 さらにはWEBのQ&Aの更新まで一括でお願いできるところを探している。 【ニーズ】 ●メール・電話の質問受付を行ってもらいたい ●リモートでの対応をしてほしい ●WEBサイトのQ&Aの更新をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■マルチコンタクトで対応できる ■リモートサポート対応可能である ■WEB更新もセンター内で行う 【解決された課題】 メールによるお問合せ…
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2024.04.16
実例紹介：ファッション雑貨 EC通販 フルフィルメントアウトソーシング
【困っている内容】 ファッション雑貨を扱っており商品点数などが多くなってきている為、自社対応だけでは追いつ かなくなってきているので受注処理、事務作業、WEB管理・更新などのアウトソーシングを検討 している。また、商品の保管・配送業務、新商品の撮影も自社で行っているので、合わせて一括 してお願いできるところを探している。 【ニーズ】 ●受注処理、事務作業、WEB更新を委託し社内負荷を減らしたい ●新商品の撮影をしてほしい ●物流ノウハウを提供してもらいたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■対応可能なバックオフィス機能が充実している ■物流センターと連動している ■撮影センターを併設している …
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2024.04.09
提案事例：アンケートの集計作業
【困っている内容】 約500社へおよそ50項目のアンケートを行った。回答結果を集計し、資料に分かりやすくまとめて欲しい。 【ニーズ】 ●Excel・PowerPointを使用し、分かりやすい資料を作成して欲しい ●スポットでの作業をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■スポットでの請負が可能、短納納期対応が可能 ■必要とされるEXCEL関数・ピボット機能・デザインレベルの理解と費用設定のバランスが良い 【解決された課題】 迅速に集計・レポート化することができた 全体のデザイン設定、フォントや文字サイズ等の基本のルール設定、その他細かなルールを定義し反映できた 確認が必要な状況における依頼…
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2024.04.02
実例紹介：差し迫ったプライバシーマーク更新申請を緊急サポート！
【困っている内容】 ・プライバシーマーク運用担当者が急に退職し、更新申請期限が迫っており どうしたらいいかわからないので訪問サポートをしてほしい。 また不足データもあるようなので資料作成などの作業も手伝ってほしい。 【ニーズ】 ●短期で対応してくれる更新サポートを希望 ●遠隔ではなく訪問してレクチャーしてほしい ●アドバイスだけではなく作業も手伝ってほしい 【解決策メニューフロー】 【解決された課題】 現在の運用状況を把握するため訪問し徹底したヒアリング、打合せを実施。 不足資料や更新に必要な項目を洗い出し新規取得コンサルタント自ら作業も 支援することにより短期間での更新申請準備を終えることができた。 また、申請後の指摘事項対応まで対応し、無…
