【困っている内容】

マンション・アパートの入居者の入退去に伴うネットワーク機器の管理をお願いしたい。
特に、入学・入社・転職・卒業シーズンには大量のモデムやルーターの設置・回収が必要になり、作業負担が一気に増す状況となっている。
単に機器を配送するだけでなく、回収した機器の初期化・動作確認・清掃・再セットアップといった作業が発生するため、手間がかかる。
3～4月は数千台規模の対応が必要になり、通常の運用フローでは対応しきれないことも多い。9月には外資系企業の入退社・転勤や留学生の入学シーズン等もあり、年間を通じて業務量に波があるため、柔軟な対応が求められる。
ファームウェアの更新やネットワーク設定の適用には技術的なノウハウが求められ、専門知識を持つスタッフの確保も必要である。
こうした課題に対応するために、技術力があり、短期間で大量のデバイスを管理・再生できるパートナー企業を探している。

【ニーズ】

●大量の機器管理の効率化
●回収品の再生・メンテナンス・配送の一括対応
●品質維持と運用負担の削減

 
 
【体制フロー】

【サンクネットが活用された理由】

 
■柔軟な対応力
繁忙期に対応できる体制が整っており、数千台規模までスムーズに対応できる。
 
■技術と作業の一括対応
機器の回収から初期化・セットアップ・配送までをワンストップで対応。技術的な作業とアナログな作業の両方をカバーできる。
 
■コストと作業負担の削減
機器の保管・管理・配送までを一貫して提供し、運用コストの最適化を実現。さらに、臨時スペースの確保や棚卸し作業などのサポートも可能。

【解決された課題】

サンクネットのサポートにより、ネットワーク機器の管理業務を大幅に効率化できた。
従来、繁忙期には大きな作業負担が発生していたが、サンクネットの一括対応により、短期間での機器回収・メンテナンス・再セットアップ・再配送・設置準備がスムーズに行えるようになった。
機器の保管スペースの確保や、回収後のクリーニング・動作確認まで全て委託できたことで、社内の負担も大幅に軽減された。
一連の流れにより、単なる機器の管理だけでなく、運用全体の効率化とサービス品質の向上が同時に実現された。

【ポイント】

●機器の回収・初期化・セットアップ・再配送まで一連の流れをスムーズに実施
●繁忙期のピーク時にも対応できるフレキシブルなサポート体制
●技術とアナログ作業の融合対応が可能