実例紹介：差し迫ったプライバシーマーク更新申請を緊急サポート！
2024.04.02
【困っている内容】
・プライバシーマーク運用担当者が急に退職し、更新申請期限が迫っており
どうしたらいいかわからないので訪問サポートをしてほしい。
また不足データもあるようなので資料作成などの作業も手伝ってほしい。
【ニーズ】
●短期で対応してくれる更新サポートを希望
●遠隔ではなく訪問してレクチャーしてほしい
●アドバイスだけではなく作業も手伝ってほしい
【解決策メニューフロー】
【解決された課題】
現在の運用状況を把握するため訪問し徹底したヒアリング、打合せを実施。
不足資料や更新に必要な項目を洗い出し新規取得コンサルタント自ら作業も
支援することにより短期間での更新申請準備を終えることができた。
また、申請後の指摘事項対応まで対応し、無事更新が完了することができた。
【ポイント】
●短期間での対応が可能である。
●新規取得コンサルタント自ら作業支援を行う。
●アドバイスだけでなく訪問サポートも行う。
タグ：フィールドサポート
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