要望急増！　提案型・改善型・発展型コールセンターアウトソーシング

「コールセンターを単なるコストセンターにしたくない」　への改善要望に満足度が高いと定評

コールセンターの運営と活用にはさまざまなノウハウと推進力があります

【こんなところにお勧め】

●　事業や業界、製品や商品・サービスに合わせた最適な体制でコールセンターを運営したいとお考えのお客さま

●　コールセンターに蓄積された情報を経営に生かしたい、経営に役立つセンターにしたいとお考えのお客さま

●　センターの運営目標を達成したい・課題を解決したい、そのための具体策でお悩みのお客さま

【サービスの特徴】

お客さまの事業・業界・目的・目標を理解した上で、もっとも最適と思われる運営を提案し構築・運営します。

お客さまの事業発展・収益向上・企業価値向上に役立つコールセンター活用を提案し喜んでいただきます。

人・環境・ノウハウを発揮して、常に最適な体制・コスト・成果を出すための変化に臨みます。

【活用事例】

例えばこのような目標や課題をいただきました

◆家電機器メーカー・サポートセンター

（業界標準サービスレベル達成＆季節可変体制でコスト圧縮＆顧客満足度向上施策の立案）

◆サービス会社カード会員事務局

（夜間営業などの外注化による社内疲弊の解決、業務効率化、顧客サービス力のアップ）

◆EC通販事業会社・受注センター

（365日24時間運営、最小コストでの夜間・土日体制、時間帯・曜日別の可変体制によるパフォーマンス向上）

◆業務機器メーカー・保守センター

（サポート履歴情報の分析・レポートによる改善提案、商品提案、販売手法提案）

サンクネットには、コールセンターの運営・システム・情報活用・人材教育と言った各種ノウハウを発揮するため

設計チーム・管理チーム・人材チーム・環境チームといった専門のチームが存在し、センター構築・運営を支えています。