EC事務局サービスオプション紹介 業界リサーチ・類似商材リサーチ業務
2018.06.13
【困っている内容】
自社のリソースは商品開発や営業に専念したい為、商品や業界の動向を探るために
オンライン、オフラインの調査を行い、レポートをあげてほしい。
【具体調査内容】
・価格、割引制度、キャンペーン施策・定期契約の内容、会員登録の内容・解約条件、約款比較、
配送情報、決済情報などの情報収集と比較レポートの作成
・実際の注文、商品の受取、開梱までの実施・注文時のチェック項目レポート・商品受取から梱包状態、
利用梱包財、伝票記入内容、納品書形態等々の画像レポートの作成
・キャンセル申請、注文変更申請・アフターサポートなどの応対レポート作成
【体制フロー】
【サンクネットが活用された理由】
■事務局機能が充実しているため一貫しての作業、個別の作業ともに対応が可能である。
【解決された課題】
商材や業界によって調査項目をカスタマイズし企画・提案をあげて調査を行ったことにより、業界の動向を
知ることができ、自社商品や運用が過度に高すぎず、低すぎず適正であることの確認や販売戦略等の基礎情報の
収集に役立てることができた。
【ポイント】
●オプションのみの依頼可能
●継続調査、スポット依頼、共に可能
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