タグ：[キッティング] 記事一覧
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2025.04.01
実例紹介：キッティング・オンサイト機能付きヘルプデスク運営請負
【困っている内容】 365日24時間対応のカスタマーサポートを自社内で運営しているが、リソースの制約や運用リスクの増大により、社外への業務委託を検討する必要が生じている。 特に、ヘルプデスク業務に加え、キッティングや修理を行うための倉庫スペースの確保が求められており、業務の変動に応じて柔軟に対応できる体制を構築することが急務となっている。 また、エンドユーザー向けの出張保守・サポートも必要とされており、ヘルプデスク、キッティング、修理、オンサイト対応を一貫して提供できるパートナーの選定が必要な状況である。 社内でのリソース不足を補いながら、サービスレベルを維持し、効率的な運用を実現できるソリューションの導入ができる所を探している。 【ニーズ】 ●365日24時間対応のカスタマーサポート用ヘルプデスクの構築 ●キッティング、修理…
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2025.03.04
実例紹介：ネットワーク機器の回収・セットアップ・出荷センター運営
【困っている内容】 マンション・アパートの入居者の入退去に伴うネットワーク機器の管理をお願いしたい。 特に、入学・入社・転職・卒業シーズンには大量のモデムやルーターの設置・回収が必要になり、作業負担が一気に増す状況となっている。 単に機器を配送するだけでなく、回収した機器の初期化・動作確認・清掃・再セットアップといった作業が発生するため、手間がかかる。 3～4月は数千台規模の対応が必要になり、通常の運用フローでは対応しきれないことも多い。9月には外資系企業の入退社・転勤や留学生の入学シーズン等もあり、年間を通じて業務量に波があるため、柔軟な対応が求められる。 ファームウェアの更新やネットワーク設定の適用には技術的なノウハウが求められ、専門知識を持つスタッフの確保も必要である。 こうした課題に対応するために、技術力があり、短期間で大量…
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2024.10.29
実例紹介：ソフトウェア開発会社 販売前ソフト検証作業請負
【困っている内容】 ソフトウェアを販売するが開発に追われ販売前の事前検証作業ができておらず、販売 開始までの時間がないので短期間で検証チェックを行ってくれる所を探している。 また、検証後には商品を保管し納入日が来たら販売店への配送もお願いしたいので すべて一括で行ってくれる所を探している。 【ニーズ】 ●販売前の事前検証作業をお願いしたい。 ●短期間で対応してほしい ●保管・配送まで一括してお願いしたい。 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■短期間での対応が可能である ■物流センターと連動しているのでワンストップでの対応ができる 【解決された課題】 事前にチェックする項目な…
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2024.05.07
キッティングをアウトソーシングする際のポイント
サンクネットのキッティングサービスでは、パソコン･スマホ･タブレット・ルーター・サーバーをはじめとして、各種デジタル機器・通信機器のアプリケーションやソフトウェアのインストールや事前設定などを行う作業全般を請け負い、機器の導入時にユーザーがすぐに使える状態にします。 一般的にキッティングサービスに含まれる内容は、端末の開梱、電源のチェック、周辺機器の接続、ネットワークの初期設定、動作確認、ラベル貼り付け・管理台帳への記録など、多岐に渡ります。 様々なキッティングサービス提供会社がある中で、サンクネットのキッティングサービスがマッチしているか、以下の6項目を通じてチェックしてください。 1. 対応機器 委託会社ごとに対応OSや対応機器の範囲がことなります。パソコン・スマホに限定した企業から、POS・…
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2024.03.26
提案事例：スマートフォン端末 起動確認・アプリインストール作業請負
【困っている内容】 開発したアプリケーションをあらかじめスマートフォンにインストールした状態で各販売店に配送した いがメイン事業がアプリ開発の為、アプリケーションをインストールする人員まで雇用することができ なく困っている。また物流ノウハウもないのでキッティングから配送まで一括して請け負ってくれると ころを探している。 【ニーズ】 ●スマートフォン端末へアプリをインストールしてほしい ●物流ノウハウを提供してほしい ●端末納入・保管、起動確認・アプリインストール、配送まで一括して請け負ってほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■キッティング全般対応 ■物流センターと連動している為、保管～定期配送まで対応可…
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2024.02.20
実例紹介：タブレット端末キッティング テクニカル物流センター運営
【困っている内容】 ・開発したアプリケーションをあらかじめインストールした状態で各販売店へ定期的に 配送したいがメイン事業が開発の為、タブレット端末にインストールする人員まで雇用 することができなく困っている。また物流ノウハウもないのでキッティングから配送まで 一括して請け負ってくれるところを探している。 【ニーズ】 ●タブレット端末へアプリをインストールしてほしい ●物流ノウハウを提供してほしい ●端末納入・保管、アプリインストール、配送まで一括して請け負ってほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■キッティング全般対応 ■物流センターと連動している為、保管～定期配送まで対応可能 【解…
