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2024.06.25
提案事例：多言語対応型 総合お問合せ電話窓口業務請負
【困っている内容】 多人種のユーザー数の増加に伴い、お問合せ窓口を日本語だけでなく英語・中国語・韓国語・その他言語で対応できるセンターの構築を検討しており、アウトソーシングで運営できる先を探している。また、Q＆Aなども多言語で表示したいので一括でアウトソーシングできる先を探している。 【ニーズ】 ●総合お問い合わせ窓口を多言語対応したい ●多言語でQ&Aをサイト表示したい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■日本語だけでなく英語・中国語・韓国語・その他言語で対応できるコールセンターが構築可能 【解決された課題】 多言語対応による総合お問合せを設置したことによりユーザビリティーの向上を図ることができ、多くのユーザー数を獲得することができた。また多…
