タグ：[物流センター] 記事一覧
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2025.04.01
実例紹介：キッティング・オンサイト機能付きヘルプデスク運営請負
【困っている内容】 365日24時間対応のカスタマーサポートを自社内で運営しているが、リソースの制約や運用リスクの増大により、社外への業務委託を検討する必要が生じている。 特に、ヘルプデスク業務に加え、キッティングや修理を行うための倉庫スペースの確保が求められており、業務の変動に応じて柔軟に対応できる体制を構築することが急務となっている。 また、エンドユーザー向けの出張保守・サポートも必要とされており、ヘルプデスク、キッティング、修理、オンサイト対応を一貫して提供できるパートナーの選定が必要な状況である。 社内でのリソース不足を補いながら、サービスレベルを維持し、効率的な運用を実現できるソリューションの導入ができる所を探している。 【ニーズ】 ●365日24時間対応のカスタマーサポート用ヘルプデスクの構築 ●キッティング、修理…
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2025.03.11
提案事例：スマホ・タブレット 展開・配布支援
【困っている内容】 スマートフォンやタブレットの展開・配布に関する課題として、配布準備から配布後のサポートまでをワンストップで対応可能な業者を求める企業が増加している。 全国の営業担当者への営業ツールの配布や、自治体エリア内住民ならびに関係者への災害対策ツールの配布など、さまざまなシーンで端末の導入が必要となる。 その際、スケジュール策定、各種設定やキッティングの進行管理、配布後のサポート体制の確立といった課題が発生する。 特に大規模な導入や多拠点展開が伴う場合、進捗管理の煩雑さや現場での混乱が問題となりやすい。 また、端末の不具合や設定ミスが生じた際に、適切な対応体制が整備されていないと、導入後の運用に支障をきたす恐れがある。 そのため、端末の導入計画からアフターサポートまでを一貫して依頼できるパートナーの存在が重要となる。 …
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2025.03.04
実例紹介：ネットワーク機器の回収・セットアップ・出荷センター運営
【困っている内容】 マンション・アパートの入居者の入退去に伴うネットワーク機器の管理をお願いしたい。 特に、入学・入社・転職・卒業シーズンには大量のモデムやルーターの設置・回収が必要になり、作業負担が一気に増す状況となっている。 単に機器を配送するだけでなく、回収した機器の初期化・動作確認・清掃・再セットアップといった作業が発生するため、手間がかかる。 3～4月は数千台規模の対応が必要になり、通常の運用フローでは対応しきれないことも多い。9月には外資系企業の入退社・転勤や留学生の入学シーズン等もあり、年間を通じて業務量に波があるため、柔軟な対応が求められる。 ファームウェアの更新やネットワーク設定の適用には技術的なノウハウが求められ、専門知識を持つスタッフの確保も必要である。 こうした課題に対応するために、技術力があり、短期間で大量…
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2024.12.26
実例紹介：消費財メーカー 物流業務・サンプル商品配布業務請負
【困っている内容】 自社倉庫内にて注文を受け各契約店舗へ配送する作業を行っているがスペースに限りがあり手狭になって きているのと新商品開発などの業務に今後は力を入れたいと思っているので物流業務のアウトソーシング を検討している。また新商品が出た際には物流倉庫からの連携でそのまま各地方でサンプル配布を行って くれる人員まで一括して請け負ってくれる所を探している。 【ニーズ】 ●物流センターをアウトソーシングしたい ●新商品のサンプル配布を各地方にて一斉に行いたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■物流センターのノウハウが豊富である ■全国同時にサンプル配布が可能である 【解決された課題】 …
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2024.11.12
実例紹介：タレント事務所 体制可変・複合業務 ファンクラブ運営
【困っている内容】 本来の業務である、イベント企画や営業などに注力したい為、ファンクラブ運営の アウトソーシングを検討している。しかし、ファンクラブサイトの運営・更新、お問合せ受付、 入会案内、会報等の配送、オリジナルグッズの管理・配送、イベント時の事務局運営などすべての 業務が連動し業務が幅広い為、一括してアウトソーシング出来ないでいる。 【ニーズ】 ●ファンクラブに付随する業務を一括アウトソーシングしたい ●グッズなど商品の保管・管理・配送業務もお願いしたい ●イベント開催時は事務局スタッフ増員で対応してほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■専任の事務局で複合的な作業を一括して行える ■バックオフィ…
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2024.10.29
実例紹介：ソフトウェア開発会社 販売前ソフト検証作業請負
【困っている内容】 ソフトウェアを販売するが開発に追われ販売前の事前検証作業ができておらず、販売 開始までの時間がないので短期間で検証チェックを行ってくれる所を探している。 また、検証後には商品を保管し納入日が来たら販売店への配送もお願いしたいので すべて一括で行ってくれる所を探している。 【ニーズ】 ●販売前の事前検証作業をお願いしたい。 ●短期間で対応してほしい ●保管・配送まで一括してお願いしたい。 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■短期間での対応が可能である ■物流センターと連動しているのでワンストップでの対応ができる 【解決された課題】 事前にチェックする項目な…
