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2022.12.23
提案事例：個人情報・クレジットカード情報漏洩に関する電話・メール窓口業務請負
【困っている内容】 個人情報・クレジットカード情報の漏洩があり、公表後の苦情・お問い合わせに対応できる窓口をアウトソーシングしたい 【ニーズ】 ●情報漏洩に関するお問い合わせ窓口をアウトソーシングしたい ●情報漏洩後の対応に詳しい企業に相談したい ●公表前に必要な書類整備・カード会社対応もサポートして欲しい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■情報漏洩公表後のコールセンター構築・運営の実績が十分にある ■公表と公表後の対応方針策定・FAQ整備が相談できる 【解決された課題】 窓口開設までの準備からコールセンター運営まで問題なく完了 漏洩状況に応じた過不足のない準備・対応がで…
