サービス特徴

• お客さまの事業・業界・目的・目標を理解した上で、もっとも最適と思われる運営を提案し構築・運営します。
• お客さまの事業発展・収益向上・企業価値向上に役立つコールセンター活用を提案し喜んでいただきます。
• 人・環境・ノウハウを発揮して、常に最適な体制・コスト・成果を出すための変化に臨みます。

活用事例

サンクネットには、コールセンターの運営・システム・情報活用・人材教育と言った各種ノウハウを発揮するため
設計チーム・管理チーム・人材チーム・環境チームといった専門のチームが存在し、センター構築・運営を支えています。

家電機器メーカー・サポートセンター

業界標準サービスレベル達成＆季節可変体制でコスト圧縮＆顧客満足度向上施策の立案

サービス会社カード会員事務局

夜間営業などの外注化による社内疲弊の解決、業務効率化、顧客サービス力のアップ

EC通販事業会社・受注センター

顧客サポート＋店員サポート＋保守受付・保守機キッティング・保守機配送

ワンストップ型ECセンター（旅行グッズメーカー様）

365日24時間運営、最小コストでの夜間・土日体制、時間帯・曜日別の可変体制によるパフォーマンス向上

業務機器メーカー・保守センター

サポート履歴情報の分析・レポートによる改善提案、商品提案、販売手法提案