スマホ・タブレット端末向けアウトソーシングサービス

「スマホ・タブレット端末のビジネス活用サポートサービス」の相談急増中

スマホ・タブレット端末を企業や社員がビジネスで活用するために必要な事前設定・在庫/配送・ヘルプデスク・MDM対応・保守対応など総合的にサポート

このようなお客さまに最適

●　スマホ・タブレット端末を社内や従業員で活用するための運用体制が欲しい

●　スマホ・タブレット端末に関するSI企業・端末販社・通信キャリア、各社様へのサービスOEM

●　365日・24時間・ワンストップ、効果的に活用するための仕組みが必要

サービス特徴

キッティング後の一時保管に配送、エンジニアやインストラクターの訪問による設置や操作説明、コールセンターでのヘルプデスクや保守受付などの対応を一部業務でも一連の流れでも提供。
また、多言語のキッティングやコールセンター運営、周辺機器や通信に関する技術サポートといったオプションサービスも提供

活用事例

東京・大阪・名古屋・埼玉のコールセンター拠点ごとに持つ特性を生かしたフルカスタムメイドなセンターを提案し、依頼いただいています。　
また、関東・新潟の物流センターとの連携、ITサポート事業部門との連携、印刷・撮影のラボなども組み合わせて活用提案いたします。

活用事例: ・コールセンター系サービス　（ヘルプデスク・紛失対応センター・事務局運営・多言語対応センター）
・物流センター系サービス　（キッティングセンター・修理交換センター・配送拠点センター）
・WEB系サービス　（資料更新・データ入力・コンテンツ作成・画像処理・多言語化）
・オンサイト訪問系サービス　（エンジニア訪問、インストラクター訪問）
主な依頼元　：　SI企業様　・　端末販社様　・　通信キャリア様　・　広告代理店様　・　企業内のシステム部門様　など
主な依頼規模：1回あたり数十台程度のスポットキッティングや短期コールセンター～1日5000台のキッティング対応まで

技術系フィールドサポート

１件の訪問依頼から、全国規模の一斉展開作業まで対応します ─

全国各地の約９００事業者との提携エンジニアネットワークや提携保守サービス会社との連携により、法人・個人問わず全国どこでも訪問して技術サポートや技術サービスを提供します。
展開業務・保守業務では、業務に必要となる作業手順書・展開計画・ツールの作成、配布やアポ作業、展開中の進捗管理・現場サポート、完了後の報告管理・集計など業務全体のコントロールまで対応します。