ユーザーサポートセンター・ヘルプデスク・ITカスタマサポートセンター

【事例】

PC周辺機器ユーザーサポート(PC周辺機器メーカー)

業務システムヘルプデスク（SI会社）

インターネット接続サポート受付(ISP)

電子玩具ユーザーサポート(玩具メーカー)

デジタル家電ユーザーサポート（オーディオメーカー）

受付・一次切り分け・保守手配・修理交換手続き

【事例】

不良・故障受付(玩具メーカー/玩具卸会社)

機器交換・修理受付(オーディオメーカー)

保守/修理受付センター（POSメーカー）

企業が保有するサーバやネットワークの運用・監視・保守

【事例】

資産管理センターの(機器販社)

サーバー・ネットワーク監視(SI会社/ISP)

通販・EC受注業務、申込み受付・予約受付

【事例】

通販受注センター(機器販売/出版社/旅行グッズ/ペットフード/玩具メーカー/食品販売/アパレル関連)

予約センター（イベント会社/広告代理店）

会員申込み（ホテル/ISP/WEBサービス/飲食店）

会員向け総合窓口、顧客サービス業務

【事例】

マンションコンシェルジェ(マンション販売)

ホテル会員向けサービス(ホテルチェーン)

飲食店ポータルサービス（飲食店向けシステム会社）

ファンクラブ（団体）

窓口・事務・手配・在庫・配送・回収・入力・出力

【事例】

イベント事務局(自治体/イベント会社)

採用業務センター（採用人事業務請負会社）

コンテンツ配信センター(映像配信会社)

販売センター（マンション販売）

データ処理・入出力・発送/配送・手配/手続き

【事例】

アンケート処理センター(調査会社/消費財メーカー)

請求支払管理センター（WEBサービス会社）

EC受注処理センター（通販事業者各社）